Hướng Dẫn Liên Hệ 99OK Nhanh Chóng, Tiện Lợi Và Hiệu Quả

Trong quá trình tham gia trải nghiệm các trò chơi, sản phẩm và dịch vụ cá cược tại 99OK, hẳn sẽ có những tình huống phát sinh mà anh em không biết xử lý thế nào. Và đó là lúc cần đến sự hỗ trợ của đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà cái. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn anh em cách liên hệ 99OK nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả nhất.

Tổng đài liên hệ 99OK hỗ trợ những vấn đề gì?

Hiện nay bộ phận chăm sóc khách hàng và tổng đài của 99OK đang tiếp nhận và hỗ trợ tất cả những vấn đề và thắc mắc của người chơi trong quá trình sử dụng và trải nghiệm các trò chơi, sản phẩm và dịch vụ của nhà cái.

Người chơi có thể liên hệ ới 99OK để giải quyết các vấn đề đơn giản như hỗ trợ đăng ký, giải thích luật chơi cho đến những tình huống phát sinh lớn như khiếu nại, đóng góp ý kiến và tố cáo gian lận,… Để anh em hiểu rõ hơn những vấn đề 99OK tiếp nhận thì dưới đây là những vấn đề cụ thể:

Hỗ trợ tư vấn dịch vụ, trò chơi

Hiện 99OK đang cung cấp đến người chơi nhiều dịch và và trò chơi cá cược hấp dẫn khác nhau. Vì vậy trong quá trình trải nghiệm và sử dụng, có thể anh em sẽ cần hỗ trợ tư vấn về những vấn đề như:

• Hỗ trợ đăng ký, đăng nhập tài khoản 99OK
• Hỗ trợ giải thích luật chơi, cách chơi của các trò chơi
• Hỗ trợ giải đáp cách đặt cược của các kèo đấu

Hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật

Trong trường hợp anh em gặp những vấn đề về kỹ thuật như không thể truy cập được vào trang chủ nhà cái hoặc bị lỗi trong quá trình nạp rút tiền thì việc đầu tiên nên làm đó là liên hệ 99OK để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.

Với từng trường hợp cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà 99OK sẽ chuyển vấn đề đó sang bộ phận kỹ thuật và sẽ cam kết khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Đóng góp ý kiến

Trải nghiệm của người chơi luôn là điều 99OK hướng đến, chính vì vậy nhà cái luôn mong muốn nhận được những đóng góp, phản ánh từ phía người chơi để hoàn thiện và có những cải tiến về chất lượng  của các sản phẩm, trò chơi và dịch vụ của mình.

Tổng hợp các phương thức liên hệ 99OK

Kể từ khi đặt chân đến thị trường Việt Nam đến nay, 99OK đã xây dựng được 1 hệ sinh thái cực kỳ đa dạng về các kênh, cách thức liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm mang đến những sự tiện lợi cho người chơi. Bất cứ khi nào có vấn đề cần phải quyết, anh em có thể liên hệ với 99OK qua những phương thức sau:

Chat trực tiếp trên trang chủ

Đầu tiên là phương thức liên hệ qua kênh chat box, đây là phương thức liên hệ nhanh chóng và đơn giản nhất. Với cách liên hệ này, anh em chỉ cần truy cập vào trang chủ của 99OK và chọn vào biểu tượng hình tia sét ở góc bên phải màn hình là có thể chat trực tiếp với các nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà cái.

Liên hệ 99OK qua hotline

Nếu anh em muốn được trao đổi trực tiếp hoặc ít nhất là có thể trình bài bằng lời nói để làm rõ vấn đề đang gặp phải với các nhân viên chăm sóc khách hàng thì hãy sử dụng phương thức liên hệ 99OK qua hotline. Hiện 99OK đã cung cấp số hotline của mình công khai trên trang chủ, anh em chỉ cần kéo xuống cuối trang là sẽ thấy.

Sau khi gọi theo số hotline được cung cấp, anh em sẽ trình bày vấn đề mình đang gặp để các nhân viên tiếp nhận và nhanh chóng hỗ trợ xử lý.

Liên hệ qua các trang mạng xã hội

Với sự phát triển như vũ bão của các trang mạng xã hội, 99OK hiểu rằng đây chắc chắn sẽ là 1 kênh liên hệ cực tốt mà nhà cái có thể tận dụng. Theo đó, hiện 99OK đã có mặt trên cá nền tảng như Facebook, Zalo, Telegram, Viber,…

Nếu anh em liên hệ qua Facebook thì chỉ cần tìm đúng trang Fanpage của nhà cái rồi bấm vào mục nhắn tin là có thể trao đổi trực tiếp với các nhân viên của nhà cái. Tuy nhiên, nếu liên hệ qua Zalo hoặc Telegram thì sẽ có chút phức tạp hơn khi anh em phải add số hotline của nhà cái vào để yêu cầu hỗ trợ.

Phương thức liên hệ 99OK qua email

Phương thức liên hệ nhà cái qua email thường sẽ được sử dụng trong các trường hợp người chơi muốn góp ý kiến hoặc phản ánh về vấn đề gì đó. Khi thực hiện liên hệ bằng email, anh em lưu ý phải trình bày chi tiết nhất có thể những vấn đề của mình, nếu có hình ảnh, video đính kèm thì càng tốt.

Sau khi gửi email, các nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà cái sẽ nhanh chóng xử lý vấn đề và thông tin lại với anh em qua chính email đó.

Những lưu ý khi liên hệ 99OK

Để quá trình tiếp nhận và hỗ trợ xử lý vấn đề diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao nhất, anh em cần phải lưu ý 1 số vấn đề sau:

Chuẩn bị sẵn những gì cần trao đổi

Đầu tiên, trước khi thực hiện liên hệ 99OK, anh em cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng những gì mình cần trao đổi, càng chi tiết càng tốt. Bên cạnh đó là anh em nên nói thẳng vào vấn đề, tránh sự lan man không cần thiết để các nhân viên có thể dễ dàng tiếp nhận thông tin để từ đó đưa ra những phương án giải quyết hợp lý nhất.

Chẳng hạn, anh em liên hệ với tổng đài có thể nói luôn “anh cần hướng dẫn đăng ký tài khoản” hoặc “Kèo cược chấp ½ quả cược như thế nào?”.

Phải cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết

Để quá trình xử lý vấn đề được suôn sẻ, anh em cần phải chuẩn bị đầy đủ tất cả những thông tin cần thiết như:

• Họ tên
• Tên tài khoản
• Số điện thoại
• Vấn đề đang gặp phải

Những thông tin trên được sử dụng để các nhân viên xác minh danh tính và xác minh chủ tài khoản, từ đó mới có thể có những phương án xử lý chính xác.

Kiên nhẫn và lịch sự

Dù cho vấn đề anh em đang gặp phải có phức tạp và khó xử lý đến mức nào thì anh em cũng tuyệt đối phải kiên nhẫn và đặc biệt phải lịch sự khi trao đổi với các nhân viên chăm sóc khách hàng của 99OK.

Anh em nên hạn chế thấp nhất việc to tiếng hay có những tranh cãi bởi những điều đó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình tiếp nhận và xử lý vấn đề.

Không cung cấp thông tin liên quan đến bảo mật

Trong quá trình liên hệ 99OK, các nhân viên của nhà cái không có quyền truy vấn các thông tin liên quan đến bảo mật như mật khẩu tài khoản cá cược hoặc mã OTP của người chơi. Vì vậy anh em tuyệt đối không cung cấp những thông tin này, kể cả được yêu cầu.

Theo dõi quá trình xử lý vấn đề

Để đảm bảo tối đa quyền lợi của bản thân, sau khi liên hệ và được hẹn thời gian xử lý vấn đề từ các nhân viên chăm sóc khách hàng. Anh em cần phải theo dõi liên tục quá trình xử lý vấn đề. Trong trường hợp có bất thường xảy ra hoặc quá thời gian hẹn hỗ trợ, anh em cần phải liên hệ lại và yêu cầu xử lý ngay lập tức.

Kết luận

Liên hệ 99OK là thao tác cần thiết trong trường hợp anh em có những vấn đề không biết giải quyết và xử lý thế nào. Và hy vọng với những chia sẻ trên đây thì anh em đã biết cách liên hệ 99OK để quá trình trải nghiệm không bị gián đoạn.